Account Executive (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 29000.0 Euros à 31000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication
• Techniques d'écoute active
• Techniques de fidélisation
• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients Exigé
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Exigé
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter les réclamations des clients

Description de l'offre

L'Addition, filiale de FDJ United, est une suite logicielle complète qui propose des produits et services destinés à accompagner les professionnels du domaine CHR dans l'ensemble de leur activité.

Dans le cadre du développement du département Service Client, nous recherchons un Account Executive H/F pour nos clients CHR (Café-Hôtel-Restaurant).

CE QUE VOUS FEREZ

Vous accompagnez les clients dans les migrations vers les nouvelles solutions du groupe
o Vous contribuez à la promotion de la migration et êtes garant de sa bonne exécution en favorisant l'autonomie du client tout au long du processus

Vous améliorez la satisfaction des clients existants
o Vous prenez en charge la relation client à la suite de la passation réalisée avec l'équipe Acquisition
o Vous êtes le principal point de contact des clients et instaurez une relation de confiance en assurant un suivi personnalisé
o Vous gérez les réclamations et traitez les sujets d'insatisfaction en collaboration avec les équipes concernées (Support Technique, ADV, etc)
o Vous proposez des actions concrètes pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients

Vous prenez en charge la promotion et l'animation des produits et services
o Vous êtes garant de la connaissance client et de sa mise à jour dans les outils internes dédiés (CRM, ERP, etc)
o Vous réalisez les sessions d'onboarding pour les nouveaux clients Pay+ en assurant une appropriation rapide des solutions
o Vous participez activement à des campagnes d'appel sortants pour promouvoir et accompagner la mise en place de produits et services spécifiques
o Vous détectez les opportunités commerciales dans le portefeuille client et recueilliez des recommandations pour les transmettre aux commerciaux Acquisition

POURQUOI REJOINDRE L'EQUIPE
- Vous désirez rejoindre une équipe commerciale au cœur de la stratégie de de développement des filiales.
- Fan de l'univers Apple, vous souhaitez vous investir dans des produits innovants et accessibles qui permettent au quotidien d'améliorer l'efficience du fonctionnement de nos clients.

POUR PERFORMER DANS CETTE FONCTION, NOUS PENSONS QUE VOUS DEVEZ AVOIR.
- Vous êtes issu d'une formation commerciale ou avez une première expérience réussie sur un poste similaire.
- Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et votre capacité à convaincre.
- Vous orienté résultat et accompagnement client.
- Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique et les outils de reporting (CRM).

VOUS AVEZ TOUT A GAGNER EN REJOIGNANT FDJ UNITED
- Profiter de nombreux avantages : primes individuelles, mutuelle, 10 jours de télétravail par an, carte restaurant.
- Bénéficier de formations et d'un accompagnement qui assurent votre employabilité.