Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Mensuel de 2201.0 Euros à 2495.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Etablir un devis Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer le suivi des dossiers clients Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Etablir des éléments d'une commande Exigé
• Etablir un bon de commande Exigé
• Gérer des réclamations et litiges Exigé
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Exigé
• Mettre à jour un dossier, une base de données Exigé
• Répondre aux attentes d'un client Exigé
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Vous êtes sous la responsabilité de la responsable ADV et travaillez en binôme dans une équipe de 4 personnes. Pour une partie de nos clients français, vous serez en charge de la gestion des commandes, des litiges transport France et des litiges clients aux côtés du service qualité ou de la responsable ADV en fonction de la nature du litige. Vous traiterez les ruptures en collaboration avec la production mais également la facturation en appui du service comptabilité. Vous suivrez les ventes réalisées par notre équipe commerciale et transmettrez ces données au DAF pour le calcul des commissions. Les commandes arrivent en EDI, vous devrez les intégrer dans l'ERP. A votre charge de maintenir à jour l'ERP en créant les clients, les articles et les tarifs. Vous mettrez à jour mensuellement le tableau de bord clients, vous analyserez les données et reporterez à la Direction commerciale. Vous piloterez la plateforme logistique de l'un de nos clients en GMS. Au delà de l'administration des ventes vous devrez entretenir une relation privilégiée avec chaque client dont vous aurez la charge par une prise contact régulière. Vous travaillerez en open-space de 4 personnes (H/F) sur des horaires de bureaux du lundi au vendredi. Le poste nécessite d'avoir le sens de l'accueil, de la rigueur, de l'organisation, le goût du travail en équipe et un fort sens commercial.