Conseiller / Conseillère clientèle en assurances (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail le samedi... (35H/semaine Travail le samedi...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Développer un portefeuille clients et prospects Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service Exigé
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client Exigé
• Concevoir un devis ou un projet de contrat Exigé
• Contrôler la conformité des données Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Mettre à jour un dossier, une base de données Exigé

Description de l'offre

Le conseiller clientèle en agence d'assurance joue un rôle clé dans la relation entre l'assureur et ses clients. Ses missions sont variées et couvrent à la fois des aspects commerciaux, administratifs et techniques. Voici les principales missions :

1. Accueil et relation client :
- Accueillir les clients (physiquement, par téléphone ou en ligne).
- Identifier leurs besoins et répondre à leurs demandes.
- Assurer un service après-vente de qualité.

2. Conseil et vente de produits d'assurance
- Proposer des solutions d'assurance adaptées (auto, habitation, santé, prévoyance, etc.).
- Expliquer les garanties, les exclusions et les conditions des contrats.
- Négocier et conclure les contrats.

3. Gestion administrative des contrats
- Réaliser les devis, souscrire les contrats, modifier ou résilier selon les demandes.
- Mettre à jour les dossiers clients.
- Assurer le suivi administratif (encaissements, relances, échéances, etc.).

4. Gestion des sinistres
- Accompagner les clients dans la déclaration de sinistres.
- Suivre le traitement des dossiers avec les services concernés.
- Informer les clients sur les indemnisations.

5. Développement commercial
- Fidéliser le portefeuille clients existant.
- Prospecter de nouveaux clients (par téléphone, email, réseaux, etc.).
- Participer à des actions commerciales locales (salons, partenariats, événements...).

6. Veille réglementaire et mise à jour des connaissances
- Se tenir informé des évolutions du marché et de la réglementation.
- Suivre les formations internes sur les produits et les outils.

Compétences clés :
- Sens de l'écoute et du service
- Capacité à convaincre
- Maîtrise des outils informatiques et CRM
- Connaissances juridiques et techniques en assurance