Réceptionniste H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés... (39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...)

Expérience

6 Mois - en réception hotellière

Salaire

Mensuel de 2075.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Accueil tourisme

Description de l'offre

Devenez l'ambassadeur de notre marque auprès de notre clientèle internationale !
Premier point de contact avec nos clients, vous incarnez l'image de l'établissement et assurez un accueil chaleureux et professionnel dans un environnement multiculturel.

Poste à pourvoir en Septembre 2025

Vos missions :

Accueillir, informer et orienter les clients avec bienveillance et efficacité.
Gérer les réservations de l'hôtel et du restaurant, ou orienter les clients vers les établissements partenaires du groupe.
Organiser le travail de la réception en fonction des arrivées prévues.
Assurer la facturation dans le respect des procédures de la marque.
Veiller à la transmission des informations auprès de la direction et au respect des standards de qualité.
Profil recherché :

Formation en réception ou hôtellerie (Bac à Bac +2).
Première expérience réussie en réception au sein d'un hôtel.
Maîtrise de l'anglais indispensable, une troisième langue est un atout.
À l'aise avec les outils informatiques et connaissance impérative du logiciel Opéra Cloud.
Bonne connaissance de l'environnement local pour répondre efficacement aux demandes des clients.
Excellentes qualités relationnelles, sens de l'accueil, sang-froid et professionnalisme.

Vous souhaitez évoluer dans un cadre dynamique, avec de réelles opportunités de carrière ? Rejoignez une équipe à taille humaine et bénéficiez de la force d'un groupe international !