Responsable Qualité Client - France (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

40H/semaine Travail en journée (40H/semaine Travail en journée)

Expérience

5 An(s)

Salaire

Conventionnel

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse de données expérimentales Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Techniques de vente et de promotion Exigé
• Logiciel de gestion clients Exigé
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client Exigé
• Traiter les demandes de support technique Exigé
• Améliorer une procédure qualité Exigé
• Assurer la gestion administrative d'une activité Exigé
• Concevoir une stratégie de relation clientèle Exigé
• Piloter une activité Exigé

Formations nécessaires

• Bac+5 et plus ou équivalents
  Ingénieur d'affaires
  Diplôme en ingénierie, management

Description de l'offre

Objectif du poste

En tant que Responsable Qualité Client pour la France, vous serez l'interlocuteur clé entre nos opérations de fabrication de batteries et nos clients stratégiques en Europe et en Chine. Vous veillerez à ce que les exigences qualité des clients soient respectées avec rigueur et réactivité, piloterez des initiatives zéro défaut, et dirigerez la collaboration interfonctionnelle pour prévenir et résoudre efficacement les problèmes de qualité.

Activités principales

- Être le contact qualité principal pour les comptes clients désignés en France et en Europe.
- Diriger la résolution des réclamations clients, non-conformités et audits avec une approche proactive et structurée.
- Traduire les exigences clients en spécifications internes et en normes qualité.
- Suivre et analyser les indicateurs qualité clients (KPI), et lancer des actions correctives sur la base des tendances observées.
- Coordonner la documentation APQP/PPAP et l'alignement des processus pour les lancements et modifications de produits.
- Organiser les audits et visites clients, en veillant au respect des normes qualité internationales (IATF 16949, VDA 6.3, etc.).
- Accompagner la mise en œuvre de plans de contrôle robustes et de démarches PFMEA.
- Développer des relations de confiance solides avec les équipes qualité des clients en Europe et en Chine.
- Collaborer étroitement avec les équipes R&D, production et supply chain pour garantir la mise en œuvre et la pérennisation des principes de « quality by design ».
- Participer aux programmes d'amélioration qualité inter-sites et aux réunions d'alignement global.

Profil recherché

-5 à 10 ans d'expérience pratique dans la fabrication de batteries, avec une solide connaissance de la production de cellules, modules ou packs.
- 5 à 10 ans d'expérience dans la gestion directe de la qualité avec des clients en Chine et en Europe.
- Expérience avérée dans la gestion d'escalades clients, d'audits et d'activités d'assurance qualité en contexte international.
- Connaissance approfondie des systèmes qualité, normes et outils dans l'industrie automobile ou du stockage d'énergie (ex. : 8D, 5 Pourquoi, FMEA, Plan de Contrôle).
- Excellentes compétences en résolution de problèmes, capacité à travailler sous pression et à évoluer dans un environnement international dynamique.

Langues :

Maîtrise du chinois (mandarin) et de l'anglais - à l'oral comme à l'écrit.
La maîtrise du français est un atout important.

Formation :

Diplôme en ingénierie, management de la qualité ou domaine technique connexe.