Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté - si diplomé(e) en exploitation

Salaire

à négocier selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Législation sociale
• Techniques de chiffrage tarifaire
• Organiser la chaîne de transport national et international
• Constituer un dossier de transport
• Contrôler une opération de transport
• Organiser une tournée
• Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
• Enregistrer une réclamation client
• Organiser le traitement des commandes
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
• Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
• Gérer des réclamations et litiges
• Utiliser les outils numériques
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre à l'écoute

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Gestion entreprise transport
  formation exigée si pas d'expérience

Description de l'offre

La société STDM, entreprise familiale dynamique et largement implantée sur le bassin d'Ambert, est à la recherche d'un agent d'exploitation en transport pour renforcer son équipe. Rejoindre STDM, c'est intégrer une structure à taille humaine où la qualité du service et le bien-être des employés sont au cœur des préoccupations. Nous vous offrons un environnement de travail convivial et stimulant, où chaque jour apporte son lot de défis enrichissants.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Planifier et optimiser les tournées des chauffeurs pour garantir une efficacité maximale (gestion des plannings d'activité, suivi des retours des tournées, etc.)
- Gérer les litiges et les imprévus en temps réel pour assurer la continuité des opérations et la satisfaction des clients
- Organiser et coordonner le traitement des commandes, de leur réception à leur exécution
- Estimer les coûts et les délais de chaque activité ou prestation pour une gestion optimale des ressources
- Apporter une assistance technique aux conducteurs en cas de modifications d'itinéraires, de délais, ou d'incidents (pannes, accidents)

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat évolutif.

Si vous êtes réactif et capable de gérer des situations complexes avec tact et professionnalisme, nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à contribuer à notre succès commun.

Ne manquez pas cette opportunité de faire partie d'une entreprise où l'engagement et la convivialité sont valorisés. Nous avons hâte de vous rencontrer, discutons ensemble de votre avenir chez STDM !