ASSISTANT SAV LOGISTIQUE H/F
Offre publiée le 08/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 6 Mois
- Durée de travail
- 39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2200.0 Euros à 2201.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- SOURCIDYS
- Secteur d'activité
- Commerce de gros (commerce interentreprises) de meubles, de tapis et d'appareils d'éclairage (Code NAF 46.47Z)
Compétences nécessaires
- Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité d'application
- Superviser l'acheminement de produits Exigé
- Synchroniser les activités logistiques avec le cahier des charges
- Assurer le suivi de la satisfaction clients Exigé
- Garantir la disponibilité des produits commercialisés par l'entreprise en tenant compte de contraintes de coût, de qualité, de quantité et de délais Exigé
- Maitrise du logiciel Excel Exigé
- Excellente qualité rédactionnelle Exigé
Description de l'offre
Pour satisfaire sa croissance, SOURCIDYS, spécialiste de ventes thématiques Home & Garden sur Internet et en Grande Distribution, renforce son équipe logistique pour un CDD de 6 mois
Vos missions :
Rattaché.e au service Qualité, vous aurez en charge la gestion du processus interne des retours produits Clients
1 - Suivi du Service Après-Ventes (SAV) clients
Recevoir des appels de clients (besoin d'explication d'une notice de montage, ou d'une notice d'utilisation)
Réception, organisation et étude des demandes de SAV clients par mails.
Tenir une veille des avis clients en ligne sur des sites identifiés, et y répondre lorsqu'ils concernent notre S.A.V produit
Statuer sur un dédommagement du client ou un refus de prise en charge,
Suivre l'avancement des demandes de SAV et renseigner les remboursements effectués dans un outil de gestion (ERP)
2 - Contribution aux tâches du service qualité
Aide à l'assemblage des produits (produits mobiliers d'intérieur ou d'extérieur) et au rangement de l'entrepôt d'échantillons.
Contribution à la recherche des causes de problèmes qualité, et d'actions correctives / préventives appropriées
Mettre à jour des manuels d'instructions
Expérience 1 an en service client et traitement administratif
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 194YRCM
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable logistique (Code ROME : N1301)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de gestion logistique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.