Agent d'accueil au Camping Municipal (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 2 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

6 Mois - en hôtellerie ou poste similaire

Salaire

Selon grille indiciaire FPT

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

Pour compléter notre équipe pendant la saison estivale, le camping de Molsheim recherche son agent(e) d'accueil.
Principales missions :
-->Assurer l'accueil du camping : Accueil physique de la clientèle. Information, conseil et orientation de la clientèle :

- Check-in et check-out en lien avec l'agent en charge de l'entretien du camping.
- Gestion de la vente des produits annexes (boulangerie, boissons, glaces, timbres, cartes postales, etc.).
- Gestion des conflits et des réclamations clients en application et dans le respect du règlement intérieur du camping.
- Organisation et gestion du programme d'animation.

-> Assurer la gestion administrative du camping :
- Enregistrement et gestion du planning de réservations.
- Envoi des documents de réservation et courriers divers (documentation camping, etc.).
- Enregistrement et suivi du fichier client (fidélisation).
- Gestion des mails, du courrier et des appels téléphoniques.
- Suivi des différents contrats avec les partenaires, en lien avec la direction des services techniques et le service des finances.
- Mise à jour du logiciel de gestion des réservations en lien avec le service informatique.

-> Assurer la gestion financière du camping :
- Envoi des chèques vacances à l'ANCV, en lien avec le service des finances.
- Facturations et encaissements des séjours.
- Tenue de la régie municipale du camping.
- Tenue et transmission des différents documents financiers au service des finances.

Compétences du poste :
- Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique du public,
- Maîtrise de l'outil informatique (word, excel, outlook, logiciel interne concernant la gestion du camping ...),
- Capacités relationnelles, Sens de l'organisation, Réactivité.

Composition habituelle de l'équipe de travail :
- 1 responsable d'accueil,
- 4 agents d'accueil.

Autres informations :
- Contrat du 01/08/2025 au 30/09/2025
- Horaires modulables (semaine ou week-end), selon un planning préétabli (en concertation avec la responsable d'accueil),
- Congés annuels rémunérés,

Veuillez transmettre votre candidature (lettre de motivation, cv, photo, diplôme ) soit par mail, soit par courrier
Mairie de Molsheim - 17 place de l'hôtel de ville - 67129 Molsheim cedex