Chargé de clientèle en alternance - Activité Eau (H/F)
Offre publiée le 08/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 12 Mois
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Mensuel de 774.0 Euros à 1801.0 Euros sur 13.5 mois
- Permis demandé
- B - Véhicule léger Exigé
📍 Entreprise
- Employeur
- COMPAGNIE DES EAUX ET DE L'OZONE PROCEDE
- Secteur d'activité
- Captage, traitement et distribution d'eau (Code NAF 36.00Z)
L'activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l'eau en France, au service de la transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prèlevement à la distribution d'eau potable jusqu'à la dépollution et valorisation des eaux usées. Nous accompagnons les territoires à répondre aux défis du changement climatique.
Lieu de travail
24 - BERGERAC (Code postal 24100) Voir sur une carte
Compétences nécessaires
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
Description de l'offre
Description du poste
Rattaché à la Direction Consommateurs met en oeuvre la relation clientèle dans toutes ses dimensions (accueil, gestion de dossiers clients, facturation, recouvrement, satisfaction), participe activement aux développements commerciaux et assure la gestion de la proximité et de la solidarité au quotidien. Le tout dans une relation attentionnée avec nos consommateurs.
Administratif : participation au processus de facturation, actions sur la qualité des consommations facturées, vérification, actualisation et enrichissement de base de données consommateurs, traitement de la demande administrative de l'interlocuteur dans les domaines Consommateurs et de l'Eau, remplacement ponctuel en accueil physique, planification de la campagne de rendez-vous
Participation à l'amélioration de la performance : normalisation de nos fichiers, faire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf, innovation sur les méthodes de travail et expérimentation, suivi des indicateurs performance, participation aux actions de chasse aux produits.
Mener des actions de communication : bâtir des mailings de communication , créer des flyers pour accompagner les courriers envoyés aux consommateurs.
Qualifications
Vous suivez une formation Bac à Bac+2 (type BTS client / accueil.. )
Vous êtes force de proposition, dynamique, motivé(e), impliqué(e)
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 194YDBJ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée de relation client (Code ROME : D1415)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de relation client
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