Agent d'accueil au Foyer des Jeunes Travailleurs (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

Temps partiel - 17H30/semaine Travail en journée (Temps partiel - 17H30/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Grille indiciaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

Le foyer des Jeunes Travailleurs a pour vocation principale d'offrir aux jeunes qu'ils reçoivent non seulement un toit, mais aussi l'occasion et les moyens de cheminer vers l'autonomie, qu'il s'agisse d'accéder à un logement pérenne, à la santé, à l'emploi, à la vie collective et citoyenne.

Accueil des résidents :
o Accueillir, orienter et informer les personnes
o Contrôler les entrées et les sorties des usagers
o Gérer les badges d'accès
o Vérifier l'identité des visiteurs
o Création des dossiers papier pour accueil et travailleurs sociaux

Administratif :
o Réceptionner, identifier et orienter les appels téléphoniques
o Prendre et transmettre les messages
o Trie et distribue le courrier
o Assurer divers tâches administratifs (courrier, tableau, suivi des logements.)
o Tenir les registres et les tableaux de bord
o Assurer les transmissions d'informations avec les équipes d'accueil de nuit et de travailleurs sociaux
o Gérer les commandes de fournitures et de consommables
o Assurer l'intendance
o Gestion et suivi des dossiers des résidents
o Assurer la mise en place et le suivi des outils de l'équipe (tableaux de bord, calendrier des échéances.)
o Prendre des notes et rédiger des comptes rendus de réunion
o Faire les dossiers CAF (APL) pour les jeunes n'ayant pas de référent éducatif.

RELATIONS INTERNES DE TRAVAIL
- Travail en équipe
o Transmettre les informations nécessaires à un travail d'équipe coordonné (public présent, personnes attendues, problèmes, remarques, consignes diverses.)
o Participer aux différentes réunions institutionnelles

APTITUDES ET COMPÉTENCES SOUHAITÉES
Qualification : diplôme en secrétariat
Savoirs : connaître l'environnement institutionnel, et les publics en difficulté ; maîtriser les outils bureautiques et téléphoniques ; maîtriser les techniques d'accueil (physique et téléphonique) ; connaître les dispositifs de sécurité, les protocoles mis en place

Savoir-Faire : Établir une communication avec tout type d'interlocuteur, s'exprimer oralement et avoir le sens de l'écoute, orienter et renseigner l'usager, traiter et résoudre les situations conflictuelles, savoir gérer l'agressivité des usagers, savoir réagir aux situations d'urgence, travailler en équipe, s'adapter aux situations et répondre aux demandes diversifiées.

Savoir-être : adopter un positionnement professionnel respectueux des principes éthiques et des droits fondamentaux des usagers ; être aimable, courtois, disponible, dynamique et autonome.

Poste à temps partiel (17h30 hebdomadaire), en matinée.