Réceptionniste Week-end hôtellerie EXPERIENCE OBLIGATOIRE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

Temps partiel - 24H/semaine Travail les week-ends et jours fériés (Temps partiel - 24H/semaine Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1266.72 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Exigé
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable Exigé
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Exigé

Description de l'offre

Vous assurez la réception les week-ends dans une résidence hôtelière à vocation sociale située à Toulouse, dans le quartier de SOUPETARD . La résidence accueille un public en situation d'urgence, avec un fonctionnement similaire à celui d'un hôtel : accueil, gestion des arrivées et départs, maintien de l'ordre et du bon fonctionnement du site.

Vous travaillez seul(e) les samedis et dimanches en journée, dans le respect des procédures internes, en lien avec l'équipe de semaine. Vous êtes le premier point de contact des résidents, prestataires et visiteurs extérieurs pendant vos horaires de service.

Vos principales missions :

Accueillir, renseigner et orienter les résidents et visiteurs

Tenir la réception et assurer une présence rassurante sur le site

Effectuer des rondes dans les étages et les parkings selon la procédure

Répondre aux mails et appels entrants

Imprimer la rooming liste à chaque prise de poste

Identifier et signaler les absences, départs non prévus, incidents, appartements indisponibles

Sortir les poubelles et encombrants aux horaires prévus par la commune

Contrôler mensuellement l'ensemble des logements

Appliquer les consignes de la fiche Processus métier

Participer aux réunions mensuelles organisées par le responsable de site


Vous travaillez en CDI, à temps partiel : 24 heures par semaine réparties sur le samedi et le dimanche (12h/jour). Le poste est à pourvoir immédiatement. Une seule personne est recrutée pour ce poste.

Salaire brut mensuel : 1 266,72 €

Ce poste requiert de la rigueur, de l'autonomie, un bon sens du contact et une capacité à gérer des situations diverses avec calme. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de base (messagerie, impression, saisie).
Une expérience dans un poste similaire en hôtellerie ou résidence sociale est fortement appréciée.