Manager (H/F)
Offre publiée le 04/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 3 An(s)
- Salaire
- Annuel de 45000.0 Euros à 50000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- MANPOWER FRANCE
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi : - Des opportunités nombreuses et diversifiées - Une expertise RH et des conseils emploi - Une employabilité durable avec le programme MyPath® - Des démarches facilitées - Des avantages et des services
Lieu de travail
59 - Marquette-lez-Lille (Code postal 59520) Voir sur une carte
Formations nécessaires
- Bac+5 et plus ou équivalents Exigé
Description de l'offre
Manpower Cabinet de Recrutement LILLE BAM recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Manager Process Bilingue Anglais (H/F)
Au sein du Service Clients, vous mettrez en place le cadre pour la gestion des effectifs à l'international :
-création d'une méthodologie, d'une logique de routage et de paramètres de suivi internationaux sur l'ensemble des canaux de contact
-transformation des données prévisionnelles en un plan de capacité
-coordination des ressources internes et externes en tenant compte de tous les facteurs d'impact sur le personnel
-enregistrement, amélioration, normalisation et automatisation des processus internationaux afin d'améliorer la satisfaction des clients
Le Service Clients est en train de s'adapter a une organisation internationale avec les différentes filiales, vous jouerez donc un rôle clé avec différents interlocuteurs européens.
-Anglais courant (niveau C1)
-Diplôme d'études supérieures Bac 5 ou équivalent
-Expérience dans les procédures et les outils de gestion du personnel
-Expérience dans les processus d'assistance à la clientèle
-Aisance dans l'utilisation des KPI
-Excellentes capacités d'analyse
3 minimum requis en Centre de Contact, en mode projet et dans un environnement international.
Rémunération 45K à 52K
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 194WJRF
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Equipier polyvalent / Equipière polyvalente de restauration rapide (Code ROME : G1603)
Autre appellation de l'offre : Employé polyvalent / Employée polyvalente de restaurant
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.