Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

39H/semaine Travail en journée (39H/semaine Travail en journée)

Expérience

3 An(s) - sur poste similaire

Salaire

Mensuel de 2820.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Hôtellerie

Description de l'offre

Pour notre Domaine, situé à Bélesta nous recherchons un (e) Chef(fe) de Réception pour renforcer notre équipe. Sous la responsabilité de la Direction, vous serez en charge de la coordination et de la supervision des opérations de la réception, assurant une qualité de service irréprochable et une expérience client optimale.

Missions principales :
- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
- Encadrer l'équipe de réception
- Veiller à la bonne communication interne et à la satisfaction des clients
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
- Assurer la facturation et les encaissements
- Garantir le respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité
- Gestion des réservations planning des restaurants et du SPA
- Coordination des recouches et ou mise à blanc en lien avec la gouvernante.
- Veille tarifaire et montée en charge des réservations
- En charge de l'expérience client
- Gestion des commentaires clients
- Pilote les process d'accueil avant check-in et post check out

Profil recherché :
Diplôme en hôtellerie ou gestion touristique, ou expérience significative dans un poste similaire
Excellentes compétences en communication et capacité à manager une équipe
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière : PROTEL & D-EDGE ainsi que Chanel Manager
Bon niveau de langues étrangères, notamment anglais
Sens du service et orientation client
Autonomie, rigueur et organisation

Poste à pourvoir pour le 01/09/2025

possibilité de logement