Réceptionniste de nuit (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail de nuit (39H/semaine Travail de nuit)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2100.00 Euros à 2450.00 Euros sur 12 mois

pourboires

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de communication interpersonnelle
• Procédures de check-in et check-out
• Anglais niveau avancé B2
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Optimiser les processus de check-in et check-out

Description de l'offre

Notre Hôtel 4 étoiles Maison Soclo situé en plein cœur de Toulouse recherche un ou une réceptionniste de nuit polyvalente.

Bien plus qu'un hôtel, c'est un véritable lieu de vie propice à la détente, et aux échanges. Chaleureux et convivial. Les équipes de l'hôtel s'engagent quotidiennement à offrir un service de qualité à sa clientèle (tourisme, affaire) aussi bien sur la partie hébergement que sur la partie restauration & brunch.

En rejoignant notre équipe sur le poste réceptionniste , vous serez amené(e) à effectuer toutes activités liées au fonctionnement de l'établissement, de l'accueil et de la prise en charge de notre clientèle. Vous devrez effectuer toutes les tâches inhérentes au poste de réceptionniste (accueil, service, ...), et vous devrez faire preuve d'une certaine polyvalence dans les tâches. Chaque membre de l'équipe est garant de la prise en charge globale de notre clientèle aussi bien sur la partie hébergement que sur la partie restauration.

Liste non exhaustive des activités du poste: Vous serez en charge de l'encaissement des clients, vous veillerez à orienter et conseiller nos clients sur les activités et lieux à découvrir à Toulouse, vous serez en charge de réceptionner des commandes, à la préparation du petit déjeuné, à l'organisation de l'accueil...

Nous attachons beaucoup d'importance aux qualités professionnelles et humaines. Vous devez donc disposer d'une certaine polyvalence, maitriser l'anglais, et vous appréciez particulièrement le travail en équipe.

Vous serez accompagné(e) et encadré(e) par nos responsables Ils seront présents pour vous garantir un environnement de travail structuré et stimulant. Ils veilleront à piloter et organiser les activités quotidiennes tout en assurant un soutien opérationnel.

Vous travaillerez de 20h à 8h du matin, sur 4 jours par semaine.

En plus du salaire vous bénéficierez de pourboires laissés par une clientèle appréciative.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et si vous souhaitez travailler dans un environnement de travail partageant les mêmes valeurs que vous, alors postulez à cette offre en mentionnant vos expériences, et en nous partageant quelques mots sur votre intérêt.