Premier / Première de réception en hôtellerie

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

12 Mois

Salaire

Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Description de l'offre

Magnifique hôtel de 4 étoiles situé à Paris, recherche un(e) assistant(e) chef de réception passionné(e) par l'hôtellerie de Luxe.
afin d'offrir une expérience raffinée et chaleureuse à une clientèle internationale exigeante. Avec un service haut de gamme et une ambiance élégante.

Missions principales :

* Superviser l'ensemble des opérations de la réception et garantir un accueil client irréprochable
* Manager, former et motiver l'équipe de réception (réceptionnistes, night audit, assistants)
* Gérer les check-in/check-out avec rigueur et fluidité
* Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients avec professionnalisme
* Assurer la bonne utilisation des logiciels de gestion (PMS) et veiller à la mise à jour des réservations
* Contrôler les encaissements, la facturation et les rapports financiers liés à la réception
* Coordonner les relations entre la réception et les autres services (housekeeping, maintenance, restauration, direction)
* Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client
* Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et de confidentialité

Profil recherché :

* Expérience significative en réception hôtelière, idéalement en tant que chef de réception ou assistant chef de réception
* Excellente présentation, sens aigu du service client et leadership avéré
* Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
* Maîtrise approfondie des logiciels PMS hôteliers (Opera, Mews, Protel ou équivalents)
* Forte capacité d'organisation, rigueur, autonomie et esprit d'initiative
* Aptitude à gérer le stress, résoudre les problèmes rapidement et motiver une équipe
* Discrétion, sens du détail et ponctualité

Nous offrons :

* Un cadre de travail professionnel et stimulant
* Un poste à responsabilité dans une structure à taille humaine
* Une équipe dynamique, soudée et expérimentée
* Des avantages selon la convention collective HCR
* Des possibilités d'évolution et de formation continue