Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

12 Mois

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Formation formateur hôtellerie restauration

Description de l'offre

Magnifique hôtel de 4 étoiles situé à Paris, recherche un(e) assistant(e) chef de réception passionné(e) par l'hôtellerie de Luxe.
afin d'offrir une expérience raffinée et chaleureuse à une clientèle internationale exigeante. Avec un service haut de gamme et une ambiance élégante.

Missions principales :

* Assister le chef de réception dans la gestion quotidienne du service
* Encadrer l'équipe de réception (réceptionnistes, night audit.) en son absence ou sous sa supervision
* Participer activement à l'accueil des clients, aux check-in / check-out
* Gérer les situations particulières ou réclamations clients avec professionnalisme
* Veiller au bon déroulement des opérations sur le logiciel de gestion (PMS)
* Superviser les encaissements, la facturation et le suivi des débiteurs
* Assurer la formation continue des nouveaux collaborateurs
* Participer à l'optimisation de la qualité de service et à la satisfaction client
* Coordonner les échanges avec les autres départements (étages, restauration, maintenance, direction)

Profil recherché :

* Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que réceptionniste senior ou assistant chef de réception
* Excellente présentation et fort sens du service client
* Très bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral
* La connaissance approfondie d'un PMS hôtelier (type Opera, Mews, Protel.) est indispensable
* Leadership naturel, capacité à motiver une équipe et à gérer les priorités
* Sens de l'organisation, rigueur, réactivité et discrétion
* Esprit d'équipe, autonomie, aisance relationnelle et goût pour le terrain

Nous offrons :

* Un environnement de travail élégant, stable et structuré
* Un poste évolutif au sein d'une maison à taille humaine
* Une équipe soudée, professionnelle et bienveillante
* Des conditions de travail respectueuses, basées sur la convention collective HCR
* Des avantages selon ancienneté et performance