Réceptionniste de jour (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

12 Mois

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  Formation formateur hôtellerie restauration

Description de l'offre

Magnifique hôtel de 4 étoiles situé à Paris, recherche un(e) réceptionniste de jour passionné(e) par l'hôtellerie de Luxe.
afin d'offrir une expérience raffinée et chaleureuse à une clientèle internationale exigeante. Avec un service haut de gamme et une ambiance élégante.

Missions principales:
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et départ
Réaliser les check-in / check-out avec efficacité
Répondre aux demandes des clients (conciergerie, informations, réservations)
Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails
Mettre à jour les réservations sur le logiciel de gestion (PMS)
Gérer les encaissements et la facturation
Garantir la qualité de service et la satisfaction client tout au long du séjour
Travailler en coordination avec les autres services de l'hôtel (housekeeping, direction, maintenance.)

Profil recherché:
Expérience souhaitée en réception ou service client (hôtellerie ou secteur proche)
Excellente présentation, sens de l'accueil et du service
Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
La connaissance d'un PMS hôtelier (idéalement Opera ou équivalent) est un plus
Bonne gestion du stress, esprit d'équipe, polyvalence et autonomie
Sens de la discrétion, rigueur et ponctualité

Nous offrons:
Un environnement de travail élégant et professionnel
Un poste stable dans une maison à taille humaine
Une équipe bienveillante et expérimentée
Des avantages selon convention collective