Réceptionniste confirmé(e) polyvalent(e) de jour ( (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

40H/semaine Travail les week-ends et jours fériés (40H/semaine Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

6 Mois - 1ère expérience indispensable

Salaire

Horaire de 11.88 Euros

>>> salaire selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
• Maîtrise de l'anglais (clientèle internationale) Exigé

Description de l'offre

Réceptionniste confirmé(e) polyvalent(e) de jour >>> ponctuellement de nuit.
Missions:
- Accueil des clients, Prise des réservations, Facturation, Encaissement,....
- Service petit-déjeuner, gestion de la salle de restauration,...
- Gestion du hall d'accueil, contrôle des chambres, surveillance du bâtiment,...
>>> Nécessite autonomie et initiatives.
Poste évolutif ; à pourvoir début septembre. 35 heures ou 40h par semaine à définir.
Avantage employés ACCOR, Mutuelle d'entreprise
Connaissance de l'anglais nécessaire
Motivation pour le métier, sens de la relation client et maîtrise de soi
>>> Aisance avec la langue anglaise exigée (clientèle internationale) <<<
Poste en CDI - 40h (heures supplémentaires majorées)
Polyvalence d'activité en plus de la réception : gestion d'une partie du linge d'hôtellerie + dressage des tables pour les petits déjeuners.
Formation possible si besoin.