Agent/Agente d'accueil et de médiation sociale (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

12 Mois

Salaire

Mensuel de 1891.39 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques d'écoute active et de médiation
• Accueillir, orienter, renseigner un public

Description de l'offre

Depuis 2022, la Ville de Bordeaux a proposé le portage par le GIP Médiation des postes d'agents d'accueil et de médiation au sein de la Maison de la Justice et du Droit (MJD) de Bordeaux, située place Ravezies.

Le GIP Médiation recrute un agent d'accueil et de médiation à temps complet à compter du mois de septembre 2025.
Cette mission essentiellement tournée vers l'accès aux droits est cohérente avec l'un des trois axes d'intervention du GIP Médiation : la mise en relation vers l'accès aux droits et la lutte contre le non-recours.

Le GIP Médiation œuvre également sur la facilitation et l'accompagnement de projets au cœur de ses territoires d'intervention, à ce titre, les agents d'accueil et de médiation de la MJD, en partenariat avec l'ensemble des pôles du GIP Médiation, pourront développer des actions en aller-vers au cœur au plus proche des habitants, en particulier les plus éloignés ou isolés.

Les missions principales du poste :
- Accueil téléphonique et physique, renseignements juridiques.
- Orientation des usagers et organisation des rendez-vous sur les plages de permanences des différents intervenants de la structure.
- Programmation et animation d'expositions sur les droits, les devoirs et la citoyenneté dans les établissements sur les droits, les devoirs et la citoyenneté dans les établissements scolaires de Bordeaux (écoles primaires, collèges et lycées).
- Participation à des actions de quartier autour de projets d'accès aux droits (Triporteur connecté, animation d'atelier d'information au sein de centres sociaux.)
- Rédaction administrative dont tenue des statistiques et rapport d'activité de la structure.

Compétences requises :
Savoirs-faire :
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Pack open office)
- Maîtrise des techniques de prise de notes et des normes rédactionnelles
- Travail en équipe.
- Sens de l'organisation, réactivité, rigueur.
- Qualités rédactionnelles.
- Veiller au respect des délais et procédures (connaître les règles administratives).
- Bonne connaissance des principes rédactionnels du compte-rendu,
- Maîtrise de l'annuaire et de l'organigramme de la collectivité
- Bonne maîtrise des outils de suivi et de gestion (tableaux de bord)

Critères d'éligibilité :
Indispensables :
- Sens du contact, de l'écoute et capacités relationnelles
- Bon sens de l'organisation
- Compétences rédactionnelles
- Connaissances de l'outil informatique (Word, Excel, Open Office Calc)

Souhaitables : (pouvant éventuellement être acquises ultérieurement et/ou non obligation dans le cadre du poste de travail)
- Expériences en animation auprès d'enfants ou de jeunes
- Connaissance de l'institution judiciaire
- Connaissances des quartiers en difficultés

Informations pratiques :

Temps de travail : 35h du lundi au vendredi ( 1 jour de télétravail par semaine)
Matériel mis à disposition : ordinateur et téléphone professionnel

Date de prise de poste souhaitée : septembre 2025
Délai pour candidater : 20 juillet
Comment postuler ? CV et lettre de motivation obligatoires à adresser par mail