Chargé / Chargée d'accueil (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

37H/semaine Travail en journée... (37H/semaine Travail en journée...)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Selon la convention collective

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Garantir un suivi administratif
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Relayer de l'information

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

La Mission Locale accompagne les jeunes de 16 à 25 ans dans leur insertion professionnelle et sociale. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Accueil avec des tâches administratives, véritable premier contact des jeunes avec notre structure.

Missions
- Accueillir, informer et orienter les jeunes vers les services ou interlocuteurs compétents
- Gérer les appels téléphoniques, courriels et prises de rendez-vous
- Participer à l'organisation logistique des ateliers, des réunions et des événements
- Relancer les jeunes en cas d'absence
- Programmer des rappels pour les ateliers / RDV
- Assurer un appui administratif aux conseillers (saisie des ateliers, saisie des présences/ absence, numérisation, classement, saisie des allocations)
- Gestion des chèques mobilités (données les chèques mobilités avec l'accord du conseiller), saisir les éléments relatifs dans le logiciel
- Scanner des documents et les rattacher aux dossiers des jeunes
- Envoyer les courriers
- Veiller à la qualité de l'accueil et au bon fonctionnement de l'espace d'attente
- Veiller et modifier si besoin l'écran d'accueil (événements, affiches, emplois .)

Profil recherché
- Sens de l'accueil, de l'écoute et de la confidentialité
- Aisance relationnelle avec un public jeune et parfois en difficulté
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
- Une première expérience en structure d'accueil ou sociale est un atout