Chargé(e) de Relation Client & Partenaires (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 28000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurances
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Présenter et valoriser un produit ou un service Exigé
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
• Recueillir et analyser les besoins client Exigé

Description de l'offre

On recrute ! Chargé-e de Relation Client & Réseau partenaires

Tu seras au cœur de l'expérience B2C & B2B, en lien direct avec nos assurés, nos magasins partenaires. et aux côtés de notre COO pour construire les process de demain.

Relation Client & Magasins
-Répondre avec clarté, empathie et bonne humeur (mail, téléphone, chat)
-Guider les cyclistes en cas de sinistre
-Accompagner les magasins : souscription, suivi de dossiers, cas sensibles
-Vérifier la conformité des documents
-Relayer les infos clés auprès de notre équipe commerciale terrain

Opérations, Conformité & Réseau :
-Gérer l'onboarding des magasins partenaires
-Participer à la création de supports (PLV, kits pratiques, contenus)
-Analyser les cas potentiellement frauduleux (étude de dossier )
-Former ponctuellement (internes ou partenaires)
-Accompagner notre COO dans la construction de nos process

Le profil qu'on cherche

À l'aise à l'écrit et à l'oral
Sens du service client + orthographe nickel
Organisé-e, rigoureux-se, à l'aise avec le multitâche
Adaptable, curieux-se, prêt-e à apprendre
Une première expérience en relation client, assurance ou gestion commerciale est un +
Bonus : tu aimes ou t'intéresses au monde du vélo
Pas besoin de tout savoir faire dès le départ : si tu es motivé-e, que tu apprends vite et que tu veux progresser, on t'accompagne.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une start-up jeune, en pleine croissance
Un poste à impact, au cœur de tout
Une équipe passionnée, humaine, sans prise de tête
Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine
Des échanges directs, des idées qui circulent, des décisions rapides
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages :Travail à domicile occasionnel
Horaires :
Du lundi au vendredi
Travail en journée