Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

2 An(s) - sur même type de poste

Salaire

selon CC3175 et expériences + prime.

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de rédaction commerciale
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer le suivi post-vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• maitrise du pack office Exigé
• connaissance logiciels métiers

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Vos missions principales : En lien avec la stratégie commerciale validée au sein de l'Office de Tourisme

1. Forfaitiste en charge des marchés agréments en individuel et groupe
Cela comprend notamment :
- Création et actualisation des offres commerciales : Billetterie individuelle et offre groupe loisir
- Mobilisation des acteurs locaux du territoire, actualisation de leurs données (tarifs, période d'ouverture, détail de leurs prestations) et suivi des conventions de mandat
- Participation aux salons et autres opérations de promotion commerciale de notre destination se déroulant sur ou en dehors de notre territoire.
- Prospection des clientèles et participation à la distribution de l'offre
- Assurer le suivi client (accueil et conseil client, devis, relance, contrat, facturation)

2. Assurer le suivi administratif des ventes produits et billetterie commercialisés par l'Office :
Cela comprend notamment :
- Actualisation des offres sur les outils print & web et sur les logiciels professionnels dédiés
- Recueil et analyse des ventes
- Gestion des litiges clients
- Assurer le suivi administratif des ventes

3. Accueil et standard :
- Cela comprend notamment :
- Accueil physique de la clientèle
- Réception des appels au standard tèl et orientation vers les interlocuteurs adéquats
- Prise de rendez vous

Missions transversales :

1. Prospection partenaires :
Cela comprend notamment
- Participation au démarchage des prestataires touristiques du territoire communautaire et des territoires voisins en vue d'obtenir le plus grand nombre possible de contrats de partenariats

2. Mobilisation sur réceptif affaire et évènementiel :
Cela comprend notamment
- Soutien au traitement de dossiers du marché Affaires et présence sur évènements fléchés selon les besoins du service

Descriptif du poste :
- Télétravail (1.5 jours par semaine, 35h sur 4.5 jours)
- Rémunération selon convention collective 3 175 et selon expérience
- Avantage CNAS, Mutuelle (prise en charge à 90%), prime sur objectif
- CDD d'un an avec objectif CDI à suivre

Pour candidater : transmettre CV et lettre de motivation