Agent support informatique germanophone (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

selon grille salariale

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Support client à distance
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
• Gérer la documentation technique des projets
• BOETH Exigé

Description de l'offre

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :

1 Agent support informatique germanophone (H/F)

Vos missions :
- Répondre aux appels téléphoniques et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.
- Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.
- Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.

Profil recherché :
- Informatique : maîtrise d'Excel et du Pack Office
- Un atout : expérience dans le support informatique
- Qualités : Capacité d'analyse, rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe

Informations complémentaires :
- Démarrage : dès que possible
- Horaires : du lundi au vendredi,
- Salaire : Selon grille salariale
- Statut : Employé

Avantages
- Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
- CSE à compter de l'embauche
- Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily
- Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe