Chargé(e) d'accueil en alternance (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

SELON GRILLE

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents
  Accueil
• Bac+2 ou équivalents
  Accueil

Description de l'offre

Description du poste :
Dans le cadre de votre année d'apprentissage, vous serez accompagné(e) et encadré(e) par la Cheffe des services à l'usager
ainsi que son équipe. Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique du public en le renseignant et l'orientant dans ses
demandes.
Vos prérogatives seront principalement :
- Accueillir et renseigner le public sur place et par téléphone ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels ;
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Transmettre aux différents services les messages ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité ;
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité ;
- Orienter le public vers les services et organismes compétents ;
- Garantir un espace d'accueil convivial et propice à l'information du public ;
- Tenir un registre d'accueil ;
- Gérer les demandes de la population, délivrer les documents administratifs et les cerfas ;
- Assister les services à l'usager dans la rédaction de documents et diverses tâches administratives.
Profil :
- Préparation d'un diplôme BEP à Bac +2 en lien avec les métiers de l'accueil ;
- Écoute, patience, discrétion, organisation, réactivité ;
- Sens du service public et aisance relationnelle.
Modalités de recrutement :
- Contrat d'alternance pouvant débuter dès septembre 2025 ;
- Rémunération selon le niveau d'études et l'âge.