Référent hôtelier (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1802.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Planification des tâches et gestion des priorités
• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Organiser le traitement des commandes
• Organiser le travail d'une équipe

Description de l'offre

Vous cherchez un poste qui vous permettra de vous épanouir professionnellement et de développer vos compétences ? Si vous aimez travailler dans une équipe soudée et ambitieuse, postulez dès maintenant pour nous rejoindre au sein de la Clinique d'Argonay !

Notre établissement est à la recherche d'un(e) référent(e) hôtelier en CDI à 100%, au service administratif.

Missions permanentes :
Vous êtes l'ambassadeur(trice) de l'offre hôtelière de la clinique.
Votre objectif principal : promouvoir et vendre les chambres particulières auprès des patients et de leurs proches, par téléphone et en présentiel, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

- Contacter les patients en amont de leur hospitalisation pour leur présenter l'offre hôtelière et les accompagner dans leur choix
- Vendre les chambres particulières et prestations associées (confort, services, options)
- Assurer un suivi personnalisé des demandes et relancer les patients indécis
- Connaître le système de prise en charge mutuelle afin d'argumenter la vente
- Coordonner la mise en place des prestations avec les admissions, la lingerie, la restauration, le bio-nettoyage et les unités de soins
- Gérer les stocks de consommables (peignoirs, trousses, presse, etc.) et veiller à leur installation en chambre
- S'assurer de la satisfaction du patient tout au long du séjour et à sa sortie
- Suivre les indicateurs de performance : taux de conversion, taux d'occupation, satisfaction, réclamations
- Remonter les dysfonctionnements et contribuer à l'amélioration continue de l'offre

Ce poste stratégique est au cœur de l'expérience patient, dans un environnement de travail moderne et bienveillant. De plus, vous disposerez d'une autonomie dans la gestion de votre activité.

Horaires : 8h30-16h

Votre rémunération sera établie en fonction de notre convention collective, qui prend en compte votre ancienneté, selon l'année d'obtention de votre diplôme.
Celle-ci sera complétée par une rémunération variable pouvant comprendre :
- Prime SEGUR de 206€
- Prime d'ancienneté de 43,33 € à compter de 6 mois dans l'établissement
- Prime de fin d'année

Divers avantages :
- Intéressement et participation
- Avantages du Comité Social et Economique
- Parking gratuit
- Une des plus belles vues sur le lac d'Annecy !

Profil recherché :
- Formation en commerce, relation client, ou gestion hôtelière
- Expérience en vente par téléphone, idéalement dans un environnement de services ou de santé
- Maîtrise des outils digitaux (Hestia, Ramsay Services, CRM)

Qualités requises :
- organisation
- rigueur
- autonomie
- bon sens relationnel
- sens de l'écoute et de la persuasion

La politique de recrutement de l'établissement vise à améliorer la présence des personnes en situations de handicap au sein de ses effectifs. C'est pourquoi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions.

Membre du groupe Ramsay Santé, 1er réseau d'hospitalisation privée en France et en Europe, la clinique d'Argonay est le premier établissement du bassin d'Annecy en termes de séjours chirurgicaux. Le secret de son taux élevé de satisfaction (+ de 95%) réside en partie dans son bloc opératoire totalement rénové et dans la qualité des soins dispensés. L'établissement s'efforce au quotidien de placer le patient au cœur de sa politique qualité.