Apprenti(e) réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée... (35H/semaine Travail en journée...)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

apprenti

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement

Description de l'offre

tu es souriant(e), organisé(e), motivé(e) tu aimes le contact avec les gens
tu veux apprendre un métier passionnant au cœur d'un établissement dynamique et accueillant

tes missions :
- Accueillir les clients avec le sourire
- effectuer les check-in/ check-out avec efficacité et courtoisie
- gérer les réservations et assister l'équipe au quotidien
- participer à la bonne organisation de la réception