Téléconseiller (H/F)
Offre publiée le 25/06/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Intérim - 2 Mois
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- ADECCO FRANCE
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Lieu de travail
02 - Villers-Cotterêts (Code postal 02600) Voir sur une carte
Description de l'offre
Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller Clientèle H/F pour un de ses clients spécialisés dans le secteur bancaire.
Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire.
Vos missions principales seront de :
1. Assurer la satisfaction client par la gestion du cycle de vie du contrat
Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
- Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours
Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
- Gérer les modifications administratives et/ou financières
- Gérer les soldes et cessions des contrats anticipés et à terme
- Gérer les restitutions et/ou rachats des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur
- Gérer les sinistres en coordonnant les échanges avec les différents interlocuteurs
- Effectuer les régularisations comptables nécessaires à la clôture du dossier
2. Fidéliser les clients
- Privilégier le contact téléphonique avec notre client afin de lui apporter une solution adaptée personnalisée et rapide
- Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services par nos Clients, les recontacter pour conserver leur souscription en mettant en avant les avantages de la société
- Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction
Réaliser les appels vers nos clients détracteurs et neutres pour évaluer leur niveau d'insatisfaction et leurs attentes et contribuer à leur fidélisation
Profil
Bac +2 minimum - Formation généraliste orientée Gestion Administrative et financière, Relation Client et Comptabilité
Expérience dans le domaine des Relations Clientèle idéalement secteur bancaire ou automobile
Horaires de travail du lundi au vendredi : 9H-12H 13H-17H30 35H hebdo
Rémunération : 1800 à 2000€ brut sur 13 mois pour un temps plein.
Si vous êtes intéressé par ce poste, postulez directement sur notre site adecco.fr
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 194KYGV
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère clientèle à distance (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée d'assistance
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