Téléconseiller (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 2 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller Clientèle H/F pour un de ses clients spécialisés dans le secteur bancaire.
Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire.

Vos missions principales seront de :
1. Assurer la satisfaction client par la gestion du cycle de vie du contrat
Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
- Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours

Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
- Gérer les modifications administratives et/ou financières
- Gérer les soldes et cessions des contrats anticipés et à terme
- Gérer les restitutions et/ou rachats des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur
- Gérer les sinistres en coordonnant les échanges avec les différents interlocuteurs
- Effectuer les régularisations comptables nécessaires à la clôture du dossier


2. Fidéliser les clients
- Privilégier le contact téléphonique avec notre client afin de lui apporter une solution adaptée personnalisée et rapide
- Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services par nos Clients, les recontacter pour conserver leur souscription en mettant en avant les avantages de la société
- Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction
Réaliser les appels vers nos clients détracteurs et neutres pour évaluer leur niveau d'insatisfaction et leurs attentes et contribuer à leur fidélisation

Profil
Bac +2 minimum - Formation généraliste orientée Gestion Administrative et financière, Relation Client et Comptabilité
Expérience dans le domaine des Relations Clientèle idéalement secteur bancaire ou automobile
Horaires de travail du lundi au vendredi : 9H-12H 13H-17H30 35H hebdo
Rémunération : 1800 à 2000€ brut sur 13 mois pour un temps plein.

Si vous êtes intéressé par ce poste, postulez directement sur notre site adecco.fr