Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

5 An(s)

Salaire

Mensuel de 1802.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion des commandes et des stocks
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Stratégies de marketing digital
• Techniques de gestion administrative
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer la veille juridique et réglementaire
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer une veille concurrentielle active
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les crises et les urgences commerciales
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Mettre en place des partenariats stratégiques
• Négocier des contrats avec des fournisseurs
• Optimiser la gestion des stocks et des ressources
• Optimiser le parcours client
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Participer à des salons professionnels et des conférences
• Participer à l’élaboration d’un devis technique
• Planifier et organiser des réunions commerciales
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• Répondre à un appel d'offre
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
• La langue Corse est un plus

Description de l'offre

Missions principales :

Secrétariat & Administration :
- Gestion administrative quotidienne
- Tenue et mise à jour des tableaux de bord
- Suivi des stocks de matériel
- Commande et gestion du matériel pour les chantiers
- Tenue du standard téléphonique (accueil client, partenaires, fournisseurs)
- Mailing

Organisation & Logistique :
- Organisation et planification des chantiers
- Mise en place et coordination des équipes techniques
- Tenue des plannings (équipes, chantiers, rdv clients)
- Livraison de chantiers, signature des PV de réception
- Suivi de chantier (rapport, conformité, retours clients)

Commercial & Relation Client :
- Rédaction et envoi des devis
- Facturation et relances clients
- Gestion des relations avec les clients et bénéficiaires
- Suivi des dossiers de financement ou de subvention (aides ANAH, MDPH, etc.)

Communication & Partenariats :
- Développement et recherche de nouveaux partenariats (institutions, prescripteurs, associations, etc.)
- Suivi et animation du réseau de partenaires
- Gestion de la communication sur les réseaux sociaux et le site internet :
- Rédaction d'articles, prise de photos, publications régulières
- Valorisation des réalisations et du savoir-faire de l'entreprise

Implication & Développement :
- Force de proposition sur l'organisation, la qualité de service et le développement de l'activité
- Participation aux réunions de pilotage de l'entreprise
- Veille administrative, réglementaire et commerciale dans notre secteur



Profil recherché :
Expérience : Minimum 2 à 3 ans sur un poste similaire (secrétariat, assistanat commercial ou technique, gestion PME)
Formation : Bac +2 minimum en assistanat de gestion, secrétariat ou équivalent

Compétences techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
Aisance sur les outils numériques et réseaux sociaux
Bonne capacité rédactionnelle

Qualités personnelles :
Organisation, rigueur et autonomie
Excellent relationnel et sens du service
Polyvalence, réactivité, esprit d'initiative
Sensibilité aux enjeux du maintien à domicile et du handicap

Conditions :
Lieu de travail : Bureau situé à Mezzavia
Salaire : selon profil et expérience
Horaires : 9h-12h--14h-18h du Lundi au Vendredi (35h/sem)

Avantages : Téléphone professionnel, mutuelle, participation à la formation continue, véhicule possible
Permis B obligatoire - déplacements ponctuels possibles (chantiers, livraisons, visites clients)