Technicien/ne support et réseau (H/F)
Offre publiée le 25/06/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)
- Expérience
- 5 An(s)
- Salaire
- Annuel de 40000.0 Euros à 60000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- FREELANCE.COM
- Secteur d'activité
- Conseil en systèmes et logiciels informatiques (Code NAF 62.02A)
Compétences nécessaires
- Administrer un système d'informations
Formations nécessaires
- Bac+5 et plus ou équivalents
Description de l'offre
La mission consiste à assurer le support de niveau 1/2/3 pour les utilisateurs. Cela inclut le dépannage à distance, la détermination de solutions en fonction des problèmes, l'enregistrement des incidents et des demandes, l'accompagnement de l'utilisateur tout au long du processus de résolution de problèmes, la formation des utilisateurs à de nouvelles fonctionnalités, la rédaction de modes opératoires et de procédures logicielles, la gestion de la relation avec les fournisseurs extérieurs et la mise à jour des tableaux de bord d'activités.
Compétences requises:
Réception, traitement et résolution des demandes et incidents des utilisateurs
Enregistrement des demandes dans les outils appropriés
Réalisation d'un premier diagnostic
Qualification et résolution des incidents dans un périmètre précis
Dépannage, entretien, installation d'équipements informatiques ou bureautiques
Suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
Diplôme d'ingénieur
Anglais professionnel (impératif)
Français courant (impératif)
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 194KSNG
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Administrateur / Administratrice de systèmes d'information (SI) (Code ROME : M1801)
Autre appellation de l'offre : Administrateur / Administratrice systèmes et réseaux
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.