Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés (39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

1 An(s) - en hôtellerie

Salaire

Horaire de 12.28 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents Exigé
  Hôtellerie restauration

Description de l'offre

Vos différentes missions :
- participer au bon déroulement du séjour des clients en terme d'accueil et de communication (renseigner les clients par téléphone ou mail, effectuer les réservations, contrôler la réservation, contrôler les modalités de paiement, contrôler la répartition des chambres, ...)
- impulser la dynamique commerciale de l'hôtel ( fidéliser les clients, informer de l'environnement touristique, optimiser les ventes,...)
- assurer le suivi de la gestion administrative ( prendre les réservations sur le planning, faire la clôture de journée, gérer et contrôler les comptes clients...)
- garantir l'organisation du service ( petit déjeuner, lingerie, ...)
- garantir la propreté générale de l'établissement ( veiller à la propreté de la réception, contrôler et valider les chambres nettoyées, ...)
- suivre et entretenir les locaux (veiller à la propreté intérieure et extérieure et procéder au nettoyage...)
- respecter les normes d'hygiène et de sécurité ( HACCP, ...)

Port d'un uniforme exigé

Vous travaillerez de 6h à 14h ou de 14h à 22h.