CHARGÉ(e) D'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE - PARIS LA DÉFENSE H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 24720.0 Euros à 26720.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

Rattaché à la Direction des opérations, vos missions principales seront :

- Être le 1er interlocuteur de nos appelants (clients, intervenants, prestataires, prospects.) : l'accueil téléphonique des clients, partenaires et autres visiteurs.
- Gérer la Hotline : assister à distance les professeurs et les clients durant les formations
- Assurer l'interface avec tous les services
- Accueillir et assister en présentielle de façon ponctuelle dans nos centres
- Gérer les supports de cours : une bibliothèque de plus de 1500 ouvrages, etc.
- Traiter des documents administratifs liés aux formations

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique
- Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients
- Un management bienveillant et à l'écoute

Nos avantages :

- Rémunération attractive et évolutive, incluant : fixe à 24 720 K€ + 2K€ de variable garanti + primes de productivité + intéressement et participation
- Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports
- 12 RTT / an
- Mutuelle d'entreprise
- Télétravail exceptionnel - ou - possible en période estivale et selon les effectifs de l'équipe
- Accès privilégié aux formations ORSYS
- CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d'équipe