Collaborateur centre de contact H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 36 Mois

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1942.00 Euros à 2000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents

Description de l'offre

Vous travaillerez au Centre de contact des particuliers de Vesoul. Le service a été crée au 01 septembre 2024.
Vous aimez exercer les métiers de la gestion, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe. Vous avez le sens des relations humaines, la volonté d'aider les usagers et nos partenaires.

- Connaissances souhaitées : connaissances en gestion administrative et comptable
- Savoir-faire attendus : accueil du public, recherche documentaire et réglementaire, bonne pratique des outils bureautiques, capacité à appliquer des procédures et à prioriser les tâches, capacités rédactionnelles
- Savoir-être requis : respect du secret professionnel, sens de la discrétion, sens relationnel, rigueur, capacité à rendre compte et à assimiler de nouvelles connaissances.


L'équipe composée de 50 personnes, est chargée de réponde aux questions des usagers particuliers par téléphone ou par messagerie.
Vous travaillerez dans un service qui a pour mission d'apporter par téléphone ou par e-mail des réponses aux questions des contribuables concernant la fiscalité des particuliers (impôt sur le revenu, prélèvement à la source, taxe d'habitation, taxe foncière) ainsi que la
gestion des contrats de prélèvements mensuel ou à l'échéance des impôts directs locaux. Vous participerez également à l'alimentation des questions/réponses qui seront publiées sur impots.gouv.fr

Prise de poste : 01 septembre 2025