Agent / Agente d'accueil

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

Temps partiel - 20H/semaine Travail en journée (Temps partiel - 20H/semaine Travail en journée)

Expérience

6 Mois

Salaire

Selon convention collective des ACI

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

CE POSTE EST A POURVOIR DANS LE CADRE D'UN CONTRAT PEC CAE (PARCOURS EMPLOI COMPETENCES). MERCI DE VERIFIER VOTRE ELIGIBILITE AUPRES DE VOTRE CONSEILLER AVANT DE CANDIDATER.

Mission générale :

Sous la supervision de l'Assistante administrative et commerciale et sous la responsabilité de la Directrice, l'Agent d'accueil assure une mission essentielle de première interface avec le public, les bénéficiaires, les clients et les partenaires de l'association. Il contribue à l'accueil physique et téléphonique, au traitement des demandes courantes, ainsi qu'au soutien administratif quotidien. Organisé, rigoureux et doté d'un bon sens du contact, il participe activement au bon fonctionnement de l'accueil et au relais des informations au sein de la structure.

Missions principales :

Accueil et orientation
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, salariés, bénéficiaires, clients et partenaires
- Identifier les demandes, renseigner et orienter vers les bons interlocuteurs
- Prendre les messages, gérer les appels manqués et assurer les transmissions
- Assurer une présence régulière à l'accueil et veiller à la bonne tenue des espaces de réception

Appui administratif et commercial
- Participer à la gestion du courrier (réception, tri, enregistrement, distribution)
- Réaliser des photocopies, numérisations, classements, mises sous pli
- Mettre à jour des fichiers (contacts, plannings, outils de suivi)
- Appuyer ponctuellement la rédaction de devis, la saisie de factures ou d'attestations
- Assurer le suivi de certains rendez-vous ou échéances clients

Soutien à l'Assistante administrative et commerciale
- Aider à la préparation de dossiers ou de documents pour les réunions, chantiers ou usagers
- Participer à la planification de rendez-vous clients ou usagers, selon les consignes reçues
- Être relais d'information en cas d'absence ou de surcharge d'activité de l'Assistante

Compétences requises :
- Sens de l'accueil, du service et du contact
- Bonne expression orale et écrite
- Organisation, fiabilité, discrétion
- Capacité à travailler en équipe et à rendre compte
- Aisance avec les outils bureautiques de base (Word, Excel, messagerie)
- Connaissance du milieu associatif ou social appréciée

Conditions de travail :

- Rémunération selon la convention collective des ACI
- Poste basé au siège de l'association
- Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30
- Contrat : PEC CAE CDD 6 mois temps partiel - 20h/semaine