Agent / Agente de réservation (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

suivant expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Caractéristiques de l'offre touristique
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
• Développer et fidéliser la relation client
• maitrise des outils de réservation Exigé
• connaissance des processus de réservation et SAV

Description de l'offre

***Poste à pourvoir rapidement***
Vous aimez les défis, la montagne, le ski ? Êtes à la recherche d'un job passionnant dans un cadre de rêve ? Rejoignez une équipe soudée et bienveillante !

Au sein de l'équipe commerciale de Courchevel Tourisme, aux côtés de la responsable du développement commercial, vous serez en charge des ventes en ligne de séjour.

Vos missions d'agent de de réservation seront les suivantes :

-La Vente:
Conseiller les clients sur leur prochain séjour à Courchevel
Gérer et suivre les réservations
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
Gérer les réservations individuelles, groupes incentives et suivre les dossiers
Gérer les litiges
Mettre en place des opérations de promotion
Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue

-La gestion du logiciel de vente
Gérer le back office de la centrale de réservation

-Les relations avec les socioprofessionnels
Suivre les relations avec les fournisseurs et leur faciliter l'utilisation du logiciel de vente en ligne
Démarcher de nouveaux partenaires, élaborer des contrats, faciliter le paramétrage dans le back office si besoin

Profil :
Maîtrise des outils de réservation
Connaissance de processus de réservation et du SAV
Anglais courant lu, parlé, écrit exigé

2ème langue étrangère appréciée
Excellent relationnel
Rigueur
Gestion et organisation du temps
Proactif(ve)

Rémunération en accord avec l'échelon 1.2 de la convention collective IDCC1909