Hôte de caisse polyvalent (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le, la Caissier(e) Polyvalent(e) est responsable de la gestion de la caisse du magasin. Sa mission principale est d'assurer un service client de qualité en effectuant les encaissements, tout en contribuant à la bonne tenue de la caisse et à la satisfaction des clients. Il, elle joue également un rôle clé dans la mise en valeur des produits par le biais d'activités de merchandising, contribuant ainsi à l'expérience d'achat des clients, au bon fonctionnement et à l'entretien du magasin.

Relations de travail :
- Internes : Collaboration avec les équipes de vente, de gestion des stocks et de service client pour assurer une coordination efficace.

- Externes : Interaction avec les clients lors des transactions, ainsi qu'avec les fournisseurs pour la gestion des retours et des échanges.

Description des activités significatives :
- Encaissement : Effectuer les transactions de vente en utilisant la caisse enregistreuse, en veillant à la précision des montants et à la sécurité des paiements.
- Service client : Accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs questions et résoudre d'éventuels problèmes liés aux transactions.
- Gestion de la caisse : Assurer la bonne tenue de la caisse, effectuer les dépôts bancaires et gérer les fonds de caisse.
- Contrôle des produits : Vérifier les prix et les promotions, s'assurer de la conformité des produits lors des transactions.
- Gestion des retours : Traiter les retours et les échanges de produits conformément aux politiques de l'entreprise.
- Collaboration interservices : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de gestion des stocks pour signaler les ruptures de stock ou les problèmes de produits.
- Merchandising : Mettre en place et maintenir des présentations attractives des produits en magasin, réapprovisionner les rayons, et s'assurer que les produits sont bien étiquetés et visibles pour les clients.

- Rapport d'activité : Rendre compte de ses activités à son supérieur hiérarchique, signaler les problèmes rencontrés et proposer des améliorations.

- Hygiène et Propreté : Entretenir son lieu et poste de travail : garder la caisse, les rayons, frigos, sols et la chambre froide propres et rangés.


Responsabilités exercées et latitude d'action :

- Autonomie dans la gestion des transactions et des opérations de caisse.
- Responsable de la précision des encaissements et de la satisfaction des clients lors des transactions.
- Rendre compte de ses activités à son supérieur hiérarchique et alerte en cas de difficultés
- Sens du service client : Capacité à interagir de manière positive avec les clients et à répondre à leurs besoins dans le respect et la bienveillance.
- Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe.
- Rigueur, précision : Attention aux détails pour garantir la conformité des transactions.
- Vigilance : être attentif aux possibles tentatives frauduleuses des clients : garder l'esprit de conciliation et recourir à sa hiérarchie en cas de besoin.
- Gestion du temps : Capacité à gérer efficacement la file d'attente et à respecter les délais de service.
- Fonctionnalité : Savoir gérer la polyvalence : entreprendre des tâches en toute autonomie en respectant les directives.
- Formation : Niveau CAP/BEP ou équivalent, avec une expérience en caisse ou vente appréciée.
- Connaissances : Bonne connaissance des procédures de caisse, des outils informatiques et des systèmes de gestion des ventes. Familiarité avec les normes de sécurité et de qualité en matière de service client.