Chargé assistance logiciels (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H/semaine Travail en journée (35H/semaine Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Selon grille salariale

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse des besoins des clients Exigé
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Relayer de l'information Exigé
• Utiliser les outils numériques Exigé
• BOETH en cours de validité Exigé

Description de l'offre

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise dans l'édition de logiciels :
1 Chargé.e Assistance Logiciels (H/F)

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (RQTH, OETH, pension d'invalidité, attestation CPAM, .) en cours de validité.

Vos missions :
- Prendre en charge et diagnostiquer les demandes des clients par les différents canaux :
- Téléphone
- Mail
- Tchat
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs demandes
- Rédiger les comptes-rendus de réalisation de supports clients
- Réaliser des opérations de prestations ponctuelles
- Respecter les procédures applicables à l'entreprise

Profil recherché :
- Débutant accepté
- Être motivé(e), curieux (se), autonome et rigoureux (se)
- Avoir un bon relationnel
- Avoir un état d'esprit constructif même lors de situations délicates
- Avoir un esprit logique et professionnel
- Assurer la satisfaction client
- Avoir un bon niveau de français écrit et oral (Indispensable)

Informations complémentaires :
- Localisation : Pau - 64000
- Démarrage dès que possible
- Horaires : Temps plein, du lundi au vendredi
- Contrat : CDI
- Selon grille salariale