Conseiller/e voyages (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Utilisation de logiciels de réservation
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Concevoir un voyage à la carte
• Contrôler la conformité des données
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une réservation
• Élaborer, adapter une proposition commerciale
• Gérer des réclamations et litiges
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Utiliser les outils numériques
• Vendre ou louer des produits ou des services

Description de l'offre

Nous recherchons un Conseiller/ère de voyages (H/F)

Missions principales
Accueillir, informer et conseiller les clients en agence, par téléphone ou en ligne
Identifier les besoins, attentes et contraintes budgétaires pour proposer des offres personnalisées (croisières, circuits, séjours, assurances.)
Effectuer les réservations et assurer le suivi complet des dossiers (modifications, SAV, ajouts de prestations.)
Participer à la mise en avant des offres en cours et aux actions de fidélisation
Contribuer à la préparation et au bon déroulement des événements clients organisés par l'agence (salons, visites de navires, présentations privées.)

Profil recherché
Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la vente de voyages, idéalement dans l'univers des croisières ou du tourisme sur mesure
Vous avez un excellent sens du service client, êtes rigoureux(se), autonome et à l'aise à l'oral comme à l'écrit
Vous aimez travailler en équipe et êtes motivé(e) par les objectifs et la satisfaction client

Conditions
agence fermée le samedi

Avantages :
- Commissions à partie variable
- Voyages à prix réduits
- Éductours possibles pour découvrir des destinations et navires partenaires
- L'agence est fermée les week-ends et les jours fériés.