Chargé de Clientèle Particuliers (h/f)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 1 Mois

Durée de travail

38H50/semaine Travail en journée (38H50/semaine Travail en journée)

Expérience

5 An(s)

Salaire

Salaire selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

Adecco recherche pour son client basé sur Noisy le Grand 93

Gestionnaire recouvrement - compte client H/F

Démarrage au plus tôt jusqu'au 22/07/2025. Puis possibilité renouvellement, selon arrêt.

Le Back-Office Entreprise (BOE) est un service de gestion des dossiers centralisés.

Il assure un suivi personnalisé adapté à chaque client tout au long de la durée de vie de son contrat.

Au sein de cette équipe, le/la Conseiller(e) Commercial(e) est responsable sur son périmètre du développement de l'activité Location Longue Durée et veille à satisfaire et à fidéliser ses clients Entreprises.

Au sein du BOE, le service Comptes Clients a la charge du recouvrement amiable pour les clients entreprises et administrations liés aux contrats de location longue durée.

Pour ce faire, il / elle :
- Est responsable d'un portefeuille de clients.
- Assure le recouvrement amiable des créances exigibles
- Négocie, définit et décide du type de recouvrement le plus adapté à la situation du client dans le cadre des procédures existantes et dans la limite des pouvoirs qui lui sont délégués.
- Réalise le lettrage des comptes clients.
- Recherche et affecte les fonds envoyés par les clients
- Assure la qualité de la relation avec les clients et le réseau Renault, en coordination et concertation avec le Front Office, le Back office Overlease, le service Relations Clientèle
- Propose des optimisations, rationalise le process et les outils du service et participe à l'amélioration des procédures internes.
- S'assure régulièrement de l'avancement du recouvrement des créances de son portefeuille.
- Assure la polyvalence avec son binôme nommé ou ses collègues en situation d'absence.

Vous êtes en relation avec nos commerciaux terrains (Managers Grands Comptes, Managers entreprise et Zone manager), les clients, le service Loueurs.

Horaire de travail
38H50 par semaine
7H45 minutes par jour avec 1 jrtt


Formation :
BAC avec minimum 5 années significatives d'expériences professionnelles, BAC+2/3 à BAC+5.
Expériences exigées dans le recouvrement ou la comptabilité.

Savoir-faire
- Vous disposez d'une première expérience dans la gestion d'une clientèle de Professionnels ou dans le domaine bancaire.
- Vous avez des connaissances comptables qui vous permettent d'évaluer et traiter la situation des comptes clients
- Vous bénéficiez idéalement d'une bonne connaissance du marché automobile et de la Location Longue Durée.
- Vous êtes organisé(e), engagé(e) et soucieux(se) de la maximisation de la satisfaction de ses clients dans un environnement exigeant.
- Vous êtes polyvalent(e) et capable de manipuler simultanément plusieurs outils.
- Vous faites preuve d'aisance téléphonique et rédactionnelle.

Savoir-être
- Vous avez un contact facile, savez faire preuve de pédagogie et aimez le travail en équipe.
- Vous faites preuve d'empathie et d'une volonté forte d'accompagner les clients