Chargé / Chargée d'accueil

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail le samedi (35H Travail le samedi)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Identifier, traiter une demande client

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents Exigé
  BEP Secrétariat ou Equivalent

Description de l'offre

L'Association de Coordination des Centres Socioculturels de Bar-le-Duc recrute pour le Centre Socioculturel Côte Sainte Catherine,
un(e) Chargé(e) d'Accueil.

Sous l'autorité de la direction, ses missions principales seront :

Proposer une offre globale d'information et d'orientation au sein du centre.
Animer et gérer l'espace dédié.
Accompagner les publics dans leurs recherches et / ou leurs besoins en lien avec le projet social et l'activité du territoire.
Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil (classement, rédaction, suivi de courrier, rapports d'activités, etc.).
Gestion des inscriptions aux activités et des plannings d'occupation des salles.
Gestion et suivi de la caisse du site.
Elaboration de documents (courriers, compte-rendus, photocopies...) et suivi de dossiers administratifs
Réalisation de statistiques de fréquentation.
Participer à la construction de liens avec les usagers.
Organiser et actualiser les données d'activité du centre et du territoire.
Contribuer au rôle de veille sociale.
Recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets collectifs.
Connaître les ressources du territoire pour orienter les publics.
Diffuser les informations recueillies entre les partenaires et l'équipe du centre.
Contribuer aux actions de communication du centre.
Veiller au suivi et à l'entretien général du bâtiment, rédaction et suivi des fiches d'intervention sous couvert de la Direction.
Liste d'activités afférente au poste non exhaustive.

COMPÉTENCES NÉCESSAIRES À L'EXERCICE DE L'EMPLOI :
CONNAISSANCES (SAVOIRS) :

Connaître l'offre de services disponible sur le territoire (missions, dispositifs et projets des acteurs/institutionnels locaux).
Connaître les techniques de gestion de la communication et de la relation.
Connaître les procédures de gestion administrative liée à son activité.
Respecter les principes de: dignité, impartialité, neutralité, laïcité, discrétion professionnelle, devoir d'information, obligation de réserve.
Connaitre les besoins et difficultés des publics du territoire.
Connaître les objectifs généraux du projet social.
Connaître les interlocuteurs, les missions et les modes d'organisation des acteurs locaux.
Maîtriser les techniques d'organisation, de communication.


COMPÉTENCES RELATIONNELLES (SAVOIR-ÊTRE) :

Accompagner les publics en adaptant sa posture.
Faciliter et développer l'implication et la participation des habitants dans les projets.
Savoir écouter son ou ses interlocuteurs, analyser et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée.
Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l'oral et à l'écrit.
Être capable de s'adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions.
Savoir travailler en équipe.
Préserver les partenariats existants.
Savoir argumenter face à son interlocuteur

Horaires : 35h/semaine


Rémunération : Selon Convention ELISFA.