Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés (39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

1 An(s) - accueil ou hotellerie

Salaire

a negocier selon profil

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Règles de sécurité des biens et des personnes
• Techniques de planification
• Gestion des budgets hôteliers
• Utilisation de logiciels de réservation
• Modalités d'accueil
• Traitement des formalités administratives
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Contrôler des moyens de paiement
• Procéder à l'encaissement
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client
• Traitement de texte Utilisation experte
• logiciel Fols souhaité

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Hôtellerie

Description de l'offre

Poste de Réceptionniste H/F à pourvoir des que possible

Vous assurerez les fonctions et attributions suivantes :
-accueil et prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ, en respectant l'accueil Welcome
-participation active au bon déroulement du séjour du client, en communiquant les informations nécessaires à son séjour
-application des procédures liées au groupe et à la marque
-facturation et encaissement des séjours des clients, contrôle de votre caisse et sécurisation des fonds
-enregistrement des réservations; optimisation de la vente des chambres en effectuant des upsells
-Fidélisation de la clientèle par la vente des cartes des cartes le club Accorhotels
-contribution à la maximisation du nombre de complets
-relation client et savoir être : établir un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil.
-aide ponctuelle au restaurant et bar