Formateur des téléconseillers (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Fixe + prime

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques pédagogiques
• Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques
• Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences

Description de l'offre

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Formateur vente sédentaire H/F basé à St Jacques De La Lande, face à la station de métro Gaité. CDI 39h/semaine. Salaire fixe à négocier entre 30 à 35k brut annuel, prime annuel sur objectifs d'environ 5K.

Process de recrutement : 2 entretiens visio, test de personnalité, prise de références.

En tant que coach facilitateur, vous êtes garant de la formation des nouveaux entrants et sur la montée en compétences des équipes et en collaboration avec nos chefs d'équipes.

Rattaché à la responsable portefeuille clients, ci-dessous les missions :

Accueil et onboarding des nouvelles recrues

Organiser et animer les séminaires d'intégration.

Créer un parcours de formation avec des étapes à valider

Assurer la présentation et la formation de nos outils, process et objectifs en collaboration avec nos chefs d'équipes.



Suivi de montée en compétence & coaching

Présenter le plan de développement.

Assurer la formation de nos outils internes (CRM, Twillio, 4 Flex, distancier, tool box.).

Créer du contenu pédagogique afin d'améliorer nos méthodes d'ingénierie.

Mener des doubles-écoutes afin de renforcer l'expertise de nos agents.

Réunions avec les chefs d'équipe pour faire un cahier des charges sur les besoins liés à la formation.



Nos avantages :

Un plan d'évolution professionnel personnalisé, conçu pour développer vos compétences et vous offrir des opportunités d'avancement au sein de l'entreprise. La participation à des séminaires trimestriels afin de rencontrer l'ensemble du service commercial.

Une reconnaissance officielle en tant que GREAT PLACE TO WORK (TOP 10 des meilleures entreprises de France), attestant de notre engagement envers le bien-être de nos employés et de notre culture d'entreprise.

Une mutuelle attractive, des tickets restaurants à disposition.







Profil recherché :

Vous détenez au minimum 2 ans en centre d'appels et hors stages/Alternance ainsi que d'une première expérience en coaching d'équipe.

Skills : compétences pédagogiques et profil structuré. Profil très orienté client.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous savez gérer vos priorités.



Sector Alarm est engagée en matière de prévention des discriminations et d'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler!