Chargé / Chargée de clientèle en ligne

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Travail en horaires fractionnés (35H Travail en horaires fractionnés)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse de données expérimentales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Analyse des besoins des clients
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

Concentrix est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier.

Avec une présence internationale dans 90 pays, elle compte aujourd'hui plus de 450 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Concentrix travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom...

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ?

Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !

Pour le compte de notre partenaire précurseur des banques en ligne, nos conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers différents canaux (le téléphone en appel entrant, le mail ou le courrier).

La mission de nos conseillers est de prendre en charge les appels entrants à la demande du client, et de répondre à son besoin, avec pour objectif : sa satisfaction.

Ainsi, et après une formation complète et la validation de l'IOBSP (certification bancaire), ils seront aptes à répondre à différentes demandes : ouverture de livret, gestion de compte courant et de compte joint, ainsi que la clôture de compte (la liste est non exhaustive).

Disponible immédiatement, sur du long terme ? Vous êtes dynamique et disposé à être formé ?

Alors, vous êtes prêt à faire partie de notre équipe !

Chez Concentrix, nous ne recherchons ni un diplôme, ni une expérience !

Ce qui nous intéresse, c'est votre savoir-être et votre souhait d'apprendre un nouveau métier !

En intégrant nos équipes, nous vous accompagnerons pour développer vos compétences à travers une formation adaptée.

Tout au long de leur carrière, les game-changers continuent d'être formés afin de développer leurs compétences et connaissances.

Infos complémentaires:
- Prise de fonction : nous intégrons de manière récurrente nos nouveaux conseillers
- Horaires : temps plein de 35 heures (5 jours travaillés) : du lundi au samedi ; amplitude de 8h à 20h
- Salaire : Fixe + variable
- Pas de télétravail possible

Process de recrutement :
- Echange téléphonique de pré-qualification avec un membre de l'équipe recrutement ;
- Présentation collective du projet et passation de tests écrits sur notre site ;
- Entretien individuel ;