Agent / Agente d'accueil

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

selon convention

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

Mission(s) générale(s)

- Assurer l'accueil physique, téléphonique et informatique des patients au sein du service de médecine et chirurgie bucco dentaire du Groupe Hospitalier Pellegrin, en liaison avec les autres intervenants au sein de l'équipe pluridisciplinaire

- Assurer les missions spécifiques aux Adjoints Administratifs en médecine et chirurgie bucco-dentaire

Accueillir physiquement les consultants et leurs proches
- Gérer la prise de rendez-vous sur Dxplanning en lien avec les plannings des étudiants et praticiens, les annulations, reprogrammations, gestion des présences praticiens/étudiants

- Accompagner les étudiants dans le suivi administratif des dossiers

-Répondre aux appels téléphoniques et aux mails
- Participer à l'accueil et à la gestion des consultations en urgence
- Anticiper et préparer les dossiers en vue de nouvelles consultations
- Classer et archiver les dossiers patients

- Réaliser des courriers de sortie patients pour la chirurgie orale.

- Contrôler la saisie de la cotation des actes en lien avec la saisie manuelle dans les dossiers patients
- Participer au contrôle des devis, de la facturation des prothèses, de la facturation en ODF
- Avoir une relation privilégiée et travailler en étroite collaboration avec le personnel de la régie ; s'assurer de la présence des devis signés par tous les parties.

Etre le relais au départ de la régisseuse

Missions spécifiques/Particularités du poste
- Avoir le sens de l'accueil
- Savoir gérer les mécontentements des patients
- Faire preuve de discrétion