Assistant Administratif Service Client (h/f)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 21621.6 Euros à 22000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et aimez être au cœur de l'activité ? Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu'Assistant(e) Service Client, avec des missions variées mêlant relation client, gestion SAV, administratif et soutien à l'équipe.

Vos missions :. Relation client (téléphone & mails)

- Réception des appels et des mails clients
- Réponses aux demandes : disponibilité produits, délais de livraison, suivi de commandes
- Recherche de pièces non référencées via OASIS ou création de fiches produits
- Saisie des commandes et des règlements via Monetico
- Validation des comptes clients professionnels
SAV & logistique

- Gestion des demandes de retour et dossiers SAV
- Réception et ouverture des colis retournés
- Contrôle des pièces : remise en stock ou demande de garantie fournisseur
Administratif

- Vérification des factures liées aux retours
- Saisie des avoirs correspondants
- Suivi administratif des dossiers clients dans OASIS
Soutien à l'équipe

- Appui quotidien aux membres de l'équipe commerciale et logistique
- Participation à la fluidité du service et à la satisfaction client globale
Un poste stable, avec des horaires réguliers : lundi à vendredi, 9h-12h30 / 14h-17h30

Excellente communication, sens du service client
Aisance avec les outils informatiques - la connaissance d'OASIS est un plus
Rigueur, autonomie, esprit d'équipe
Une première expérience en relation client, ADV ou SAV est appréciée