Réceptionniste polyvalent(e) / Poste logé (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 3 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 Mois

Salaire

Mensuel de 2079.53 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Hôtellerie restauration
  BTS MHR
• Bac ou équivalent
  Hôtellerie restauration
  STRH

Description de l'offre

Missions

Au sein de notre boutique hôtel 4* de 14 chambres et d'un loft et, sous la supervision de notre Assistant Chef de réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe et offrir à nos clients une expérience unique.

À ce titre, vous aurez pour mission de :

- Accueillir chaleureusement les clients et de les accompagner en chambre
- Vérifier et contrôler les réservations, préparer les arrivées et les départs
- Gérer le standard téléphonique et de traiter les emails
- Assurer et proposer un service de conciergerie sur-mesure
- Être ambassadeur/ambassadrice du territoire local et présenter l'ensemble des offres d'hébergement, de restauration et de soins bien-être du groupe hôtelier sur la rive du lac d'Annecy
- Garantir le déroulement du bon séjour des clients et de veiller à leur satisfaction
- Contrôler la facturation et procéder à la clôture des opérations du jour de la partie hébergement

Pré-requis, savoir-faire & savoir-être attendus :

- Excellente présentation, bonne élocution & sens de l'accueil
- Aisance relationnelle, bonne orthographe et bonne capacité rédactionnelle (réalisation de devis & d'offres de groupe)
- Autonomie et rigueur dans l'exécution des tâches
- Bonne gestion des priorités
- Pratique des langues étrangères - à minima l'anglais (B2/C1)
- Disponibilité sur la période estivale : du 15/06/2025 au 14/09/2025

Principaux diplômes et niveaux de formation :

- BTS management en hôtellerie restauration option A management d'unité de restauration (MHR)
- CS (ex MC) accueil réception
- Baccalauréat STRH
- CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant

Conditions de travail :

- CDD saisonnier 39h du 15/06/2025 au 14/09/2025 (horaire en continu)
- Logement en chambre individuelle ou partagée possible
- Avantage en nature : 1 repas par jour pris en charge
- Travail les samedis et dimanches avec primes weekend
- En présentiel