Assistant relation client et rh (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1820.0 Euros à 1950.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assistant de gestion et d'administration d'entreprise
• Bureautique et outils collaboratifs
• Guide des bonnes pratiques de l’organisation
• Méthode de classement et d'archivage
• Utilisation de logiciels spécialisés
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Contrôler la conformité des données
• Corriger et mettre en forme un document
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Numériser des documents, médias ou supports techniques
• Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous
• Organiser un rétroplanning
• Prioriser Exigé
• Utiliser les outils numériques
• Gestion des appels et des mails entrants/sortants
• Gestion et communication avec nos équipes

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Si vous souhaitez candidater, nous vous demandons de bien lire les conditions de travail :

Le poste est polyvalent et demande un travail et un esprit d'équipe.

Nous avons 4 agences :
- Saint-Yrieix La Perche (depuis 2014),
- Saint-Léonard de Noblat (depuis 2017),
- Ambazac (depuis 2023)
- Isle (depuis 2023)

Nous réalisons des missions de services à la personne, de services de confort et de services pour nos professionnels.

Nos permanences ont été réfléchit de manière à stimuler nos déplacements, nos objectifs et créer de la polyvalence. Nous sommes dans une énergie de développement et de dynamisme. Les permanences seront citées ci-dessous, mais nous vous précisons que vous êtes en moyenne 4 jours sur 5 jamais seul. (sauf congés ou maladie ou imprévu)

Pour vos missions : Relation client et RH
Pour la relation client :
- Prise des appels
- Gestion des mails
- Gestion du courrier
- Tracer dans notre logiciel les communications/demandes entrants
- Renseigner, conseiller nos usagers
- Créer nos dossiers clients à travers des visites à domiciles > kilomètres indemnisés par l'entreprise lors de vos déplacements
- Réaliser le suivi de ces dossiers : planification, mise à jour documents, transmissions auprès des partenaires et des équipes sur le terrain
- Développement des agences > kilomètres indemnisés par l'entreprise lors de vos déplacements
Logiciel utilisé : Ximi
Les procédures administratives sont existantes de manière à répondre à notre point fort : la qualité.

Pour le côté RH, voici ce qui est attendu :
- Rencontre des candidats, entretien, suivi des recrutements
- Intégration du candidat
- Suivi des dossiers RH, mise à jour, scanner, ranger et archiver,
- Suivi Aist, mutuelle, et RQTH etc.
- Planifier, assurer la bonne gestion des plannings : sectorisation, respect des horaires etc.
- Gérer les astreintes (ligne téléphonique que nous nous transférons en équipe, on tourne à 3/4 dessus)

Les incontournables ne pouvant être modifié :
Vos horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 17h. (une heure de pause le midi)

Les permanences proposées :
Lundi :
- Saint léonard de noblat 1semaine/2
- Isle 1semaine/2
Mardi :
- Ambazac
Mercredi :
- Isle 1semaine/2
- Saint-Yrieix la perche 1semaine/2
Jeudi :
- Saint-Yrieix la perche 1semaine/2
- Saint-léonard de noblat 1semaine/2
Vendredi :
- Ambazac
Samedi :
Uniquement en cas de besoin exceptionnel exemple en 2025 > 2 samedis dans l'année.

Notre logiciel nécessite une formation en interne ainsi que les spécificités du médico-social mais également la connaissance de nos équipes et nos bénéficiaires/clients ainsi que toutes les procédures internes à devoir maitriser avant l'embauche.
Formation pouvant démarrer entre Juillet et août.

Le poste en CDD démarrant en septembre 2025, sera donc sur une période de 12 mois jusqu'en septembre 2026.