Téléconseiller F/H bilingue Néerlandais/français (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 4 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse des besoins des clients
• Argumentation commerciale
• Gestion de la relation client (CRM)
• Logiciel de gestion clients
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Marketing téléphonique
• Techniques commerciales
• Techniques de vente par téléphone Exigé
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Contrôler la conformité des données
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Relayer de l'information
• Utiliser les outils numériques
• Vérifier la disponibilité d'un produit
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Description de l'offre

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.
Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client.

Nous recherchons un TELECONSEILLER BILINGUE FRANCAIS/NEERLANDAIS F/H à destination d'une enseigne spécialisée dans le reconditionnement de mobiles.

Après une formation alternant théorie et pratique, votre mission au quotidien sera :

- Le flux BACK-OFFICE :
Création, traitement, suivi, relances, gestion et clôture concernant la reprise , la revente, le contrôle, la réparation, le reconditionnement de téléphones mobiles toutes marques en provenance des particuliers des sites Web, de 17 Market places différentes et de magasins ou de boutiques en France ou à l'étranger, gestion du chat, suivi de commandes et de livraisons, traitement des litiges et/ou des réclamations, informations générales modalités, offres commerciales du moment, grades cosmétiques.
- Le flux FRONT :
Périmètre identique mais en réception d'appels.

PROFIL RECHERCHE :

Bonne élocution
Bon niveau de français écrit et oral
Empathie, sens du client, pédagogie, patience
Bon relationnel
Capacité d'adaptation du discours
Maîtriser parfaitement les outils bureautiques (Word, Excel)
Comportement responsable et professionnel (codes de politesse et de bienséance)
Niveau C1 en Néerlandais

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

Contrat CDD 35H du 30 juin 2025 au 31 octobre 2025
Horaire de 9h à 18h du lundi au vendredi
Rémunération : fixe 1801,80€ brut par mois + prime linguistique de 400€ brut par mois

AVANTAGES :
Tickets restaurants : 10,5 € / jour, dont 6,3 € pris en charge par l'employeur
Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur