Apprenti Réceptionniste en hotellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 24 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Pourcentage SMIC

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Accueil tourisme
• CAP, BEP et équivalents
  Hôtellerie restauration

Description de l'offre

Au sein de l' hôtel, vous serez chargé(e) de :
- Garantir l'entière satisfaction de la clientèle
- Accueillir et informer la clientèle
- Appliquer les procédures de check-in, check-out et de facturation
- Traiter les réservations email, téléphone pour l'Hôtel, le Restaurant et les Ecuries

- Agir en tant que vendeur de prestation
- Enrôler les clients dans le programme de fidélité du groupe Teritoria
- Faire preuve d'anticipation et être force de proposition

Prise de poste en matinée (généralement 8h - 15h30) // 2 jours de congés consécutifs (sauf évènement spécial et hors haute saison (Juin à Septembre). Accompagné régulièrement par le Chef de service qui s'assure du suivi de la formation et de l'avancée des tâches.