Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2045.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Description de l'offre

Hôtels IBIS *** recherche réceptionniste tournant(e)

******* Bon niveau d'anglais souhaité********

En tant que réceptionniste en hôtellerie, vous êtes responsable de fournir un accueil chaleureux et professionnel aux clients de l'hôtel.
En tant que premier point de contact, le réceptionniste joue un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive pour les clients.
Vos missions seront:
-Accueil des clients
- Check-in / Check-out: effectuer les procédures d'enregistrement et de départ des clients (vérification des pièces d'identité, remise des clés).
- Prise et suivi de réservations groupes et individuelles (téléphone, courrier, fax, e-mail)
- Gestion des appels téléphoniques.
- Gérer les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace.
- Émettre les factures et traiter les paiements des clients.
- Vente de prestations additionnelles, votre savoir-être est une force pour le bien-être du client,
- Veiller au bon suivi des procédures de travail et des audits qui garantissent notre qualité,
- Coordination avec d'autres départements de l'hôtel( ménage, restauration,...)

Horaires: 07H/15H ou 15H/23H