Téléopérateur / Téléopératrice (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

18 Mois - télésecrétariat médical

Salaire

Mensuel de 1802.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Être à l'écoute, souriant(e), aimable, patient(e)
• Sens du service client et du travail bien fait
• Bonne élocution,ponctualité,rigueur,organisation
• Réactivité, curiosité, mémoire, esprit d'équipe

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

GESAQUITAINE est une entreprise spécialisée dans le traitement des appels entrants et sortants pour le compte de professionnels de santé et professions libérales. Notre mission est d'assurer une gestion optimale des appels pour garantir un service fluide, humain et professionnel. L'entreprise compte une dizaine de collaborateurs et opère depuis Bruges.

Missions :
Sous la responsabilité du Gérant, du Responsable Plateau et de la Superviseuse, vous serez chargé(e) de :
Répondre aux appels entrants des clients (médecins, avocats, entreprises, etc.)
Prendre des rendez-vous, rédiger des messages, transmettre des appels
Gérer les plannings clients et suivre leurs consignes via les outils Callibri, Maiia, Doctolib, GPS Santé, AgendaWeb, E-agenda
Assurer une prise en charge rapide des appels (décroché en moins de 15 secondes)
Appliquer les consignes de chaque client et gérer les urgences médicales (VAD, téléconsultation)
Tracer les instructions orales, vérifier l'activité des médecins et collaborer efficacement avec l'équipe

Compétences requises :

Savoirs :
Très bon niveau de français (orthographe, grammaire, conjugaison)
Connaissance du milieu médical
Maîtrise de l'outil informatique et du traitement de texte

Savoir-faire :
Bonne vitesse de frappe (utilisation de 3 à 4 doigts, coordination œil-écran)

Capacité à gérer plusieurs appels simultanés avec efficacité